Política de reembolso
Política de Devoluciones de Bowler Hat
En Bowler Hat, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realicen en bowlerhat.es. Entendemos que, en ciertas ocasiones, puede ser necesario realizar una devolución, y estamos aquí para facilitar ese proceso. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política de devoluciones:
Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 15 días, contados a partir de la recepción del producto, para solicitar una devolución y ejercer tu derecho de desistimiento. Queremos que tengas el tiempo suficiente para evaluar tu compra y estar completamente satisfecho con ella.
Evita Devoluciones Innecesarias
Para evitar devoluciones y gastos innecesarios, te recomendamos que antes de realizar tu compra, revises detalladamente la tabla de medidas que proporcionamos en cada artículo. Así podrás comparar con tus prendas para asegurarte de que el tamaño es el adecuado. Si tienes alguna duda o necesitas asesoramiento, no dudes en contactarnos al 924811698 en horario de 10 a 14 y de 17:30 a 21:00 H, estaremos encantados de ayudarte.
Coste de Devolución
Para garantizar un servicio sostenible, aplicamos los siguientes gastos de devolución:
- Devoluciones en tienda física: 4 €
- Artículos estándar: 8 €
- Trajes y chaqués: 15 €
- Envíos a la Comunidad Europea: 20 €
Estos importes cubren los costes operativos derivados de la logística inversa, gestión de plataformas, embalajes y control de calidad necesarios para procesar cada devolución.
En ningún caso se devolverán los gastos de envío estándar o exprés.
Como pequeña empresa, estos gastos no son un beneficio, sino una necesidad para mantener nuestra viabilidad y servicio.
Para evitar costes adicionales, le recomendamos:
- Verificar cuidadosamente nuestra tabla de tallas (disponible al final de la descripción del producto).
- Contactarnos al 924 811 698 antes de comprar. Le asesoraremos personalmente en tallas, composición o cualquier duda.
Condiciones obligatorias:
- Plazo máximo: 15 días naturales desde la recepción.
- Producto en estado original (etiquetas y embalaje intactos).
Agradecemos su comprensión. Su apoyo nos permite seguir ofreciendo calidad y atención cercana como pequeña empresa.
Procedimiento de Devolución
Si necesitas realizar una devolución, el proceso es sencillo. Sigue estos pasos:
1. Envíanos un correo a info@bowlerhat.es explicando el motivo de la devolución, y te enviaremos una etiqueta de devolución.
2. Prepara la/s prenda/s y pega la etiqueta de devolución que recibirás en el correo electrónico.
3. Dirígete a tu oficina de Correos más cercana y deposita el paquete.
4. Una vez entregado en Correos, recibirás un correo electrónico con toda la información del seguimiento de la devolución.
Reembolso
Una vez que recibamos tu devolución y comprobemos que los productos están en perfectas condiciones, procederemos al reembolso en la misma forma de pago en la que realizaste la compra. El plazo máximo para efectuar el reembolso es de 15 días. Te informamos que, en períodos de alta demanda, como Navidad, Rebajas o promociones como el Black Friday, este periodo puede ser superior.
Condiciones de Devolución
Para que podamos aceptar la devolución, es importante que los productos vengan en su embalaje original, en perfectas condiciones y sin signos de uso. De este modo, podemos garantizar que nuestros clientes recibirán productos en óptimas condiciones.
Sustitución de Productos Defectuosos
En caso de que recibas un producto defectuoso, nos comprometemos a entregarte uno en perfecto estado y recoger el defectuoso. Si no es posible realizar este cambio, te abonaremos la totalidad de cualquier cantidad adelantada.
Productos outlet
Los pedidos de Outlet no se pueden devolver ni cambiar.
Atención al Cliente
Para cualquier otra incidencia o reclamación, nuestro departamento de atención al cliente está a tu disposición. Puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al (+34) 924 81 16 98 o enviando un correo electrónico a info@bowlerhat.es, durante nuestro horario de atención telefónica.
Esperamos que esta información sea de ayuda y que disfrutes de una experiencia de compra satisfactoria en Bowler Hat. ¡Gracias por confiar en nosotros!